Lattelecom BPO
Lattelecom grupas uzņēmums Lattelecom BPO ir dibināts 2005. gada jūlijā. Uzņēmums sniedz gan 1188 informatīvos pakalpojumus, gan arī kontaktu centru un SMS pakalpojumus piedāvājot tos ne tikai Latvijā, bet arī ārzemēs.
2011. gadā uzņēmuma apgrozījums sasniedza 5.6 miljonus latu. Šodien Lattelecom BPO filiālēs Rīgā, Cēsīs, Liepājā un Ventspilī tiek nodarbināti 250 augsti kvalificēti klientu apkalpošanas operatori, eksperti un vadošie speciālisti, kas liecina par uzņēmuma vērienu kontaktu centru pakalpojumu un uzziņu sniegšanas jomā.
Uzņēmumā ir ieviesta starptautiskā ISO 9001:2000 standartam atbilstoša kvalitātes vadības sistēma. Atbilstīgi tai sertificētā Lattelecom BPO darbības sfēra ir informatīvie un datu bāzu risinājumi, tehnoloģiju bāzētie risinājumi, tirgus izpēte un klientu piesaiste – aktīvā un pasīvā pārdošana, klientu aprūpe, palīdzības dienests, atbalsta pakalpojumi, kā arī citi kontaktu centra un biznesa procesu ārpakalpojumi.
Lattelecom BPO rīcībā ir moderni tehnoloģiski risinājumi un pieredze multimediju kontaktu centru pakalpojumu sniegšanai. Kontaktu centru risinājumi ietver ienākošo un izejošo zvanu apstrādi, kā arī e-pastu, SMS, faksu un datu apstrādi. Pakalpojumu sniegšanai tiek izmantotas gan klienta, gan Lattelecom BPO aplikācijas un datu bāzes.
Lattelecom BPO kontaktu centrs tiek augstu novērtēts arī pasaules mērogā, ko apliecina starptautiskajā nozares konkursā Contact Center World Awards iegūtie apbalvojumi. 2008.gadā Lattelecom BPO tika atzīts par pasaulē trešo labāko kontaktu centru nominācijā lielo kontaktu centru grupā Best Large Contact Center 250+ Agents. Lattelecom BPO ir bijis arī šī konkursa pusfināla dalībnieks nominācijās Best Technology Innovation (Labākais tehnoloģiju risinājums -2006) un Best Supervisor (Labākais grupas vadītājs - 2007).
Lattelecom BPO sniedz arī 1188 informatīvos pakalpojumus. Uzziņu dienests 1188 ir populārākais uzziņu pakalpojumu sniedzējs Latvijā. Informāciju klients var saņemt zvanot vai sūtot SMS uz 1188, internet-portālā www.1188.lv vai tā mobilajā versijā m.1188.lv.
Kontaktinformācija
| Nosaukums | SIA Lattelecom BPO |
| E-pasta adrese | bpo@lattelecom.lv |
| Tālrunis | +371 67054100 |
| Fakss | +371 67054199 |
| Adrese | G.Astras iela 2, Rīga, Latvija, LV-1082 |
 |
|
Palīdzība
|