Lattelecom BPO
2010
Martā 1188 uzziņu dienesta mājas lapā tiek izveidota pirmā Latvijā interaktīva karte Street View.
Decembrī ar Lattelecom padomes lēmumu tiek dibināts meitas uzņēmums BPO Baltic, no Lattelecom BPO atdalot grāmatvedības, debitoru administrēšanas, un dokumentu digitālās apstrādes biznesa līnijas.
2009
Gada pirmajā pusē Lattelecom BPO uzsāk pilna cikla grāmatvedības pakalpojumu sniegšanu mātes uzņēmumam Lattelecom, gada laikā sniedzot Pasūtītājam vairāk kā 30% izmaksu ekonomiju.
Gada otrajā pusē tiek uzsākts darbs pie klientu apkalpošanas procesu pilnveides Kontaktu centrā.
2008
1188 uzziņu dienests uzsāk sniegt jaunu pakalpojumu – SMS uzziņas.
Izveidota jauna biznesa līnija - algu grāmatvedība un personāla lietvedība.
Aprit trīs gadi, kopš Lattelecom BPO pastāv kā atsevišķs uzņēmums Lattelecom grupā.
18.augustā Lattelecom Uzziņu dienests 1188 sāka piedāvāt pakalpojumu, kas ļauj nosūtīt jautājumu un saņemt 1188 uzziņas arī īsziņas formā.
Decembrī Lattelecom BPO ieguva 3. vietu prestižajā Kontaktu centru nozares konkursā Contact Center World, lielo kontaktu centru kategorijā Best Large Contact Center 250+. Konkurss notika ASV, un tajā piedalījās Kontaktu centri no visiem pasaules reģioniem.
Maijā Lattelecom BPO noslēdzis sadarbības līgumu ar vienu no vadošajiem Eiropas IT un biznesa ārpakalpojumu sniedzējiem Logica, kas paredz savstarpēji nodrošināt e-rēķinu apriti starp uzņēmumiem Baltijā, kas ir Lattelecom klienti, un globālajiem uzņēmumiem –Logica klientiem – citās pasaules valstīs.
Aprīlī Uzziņu dienests 1188 sāk sniegt uzziņas par vairāk nekā 500 000 Krievijas uzņēmumiem, izmantojot Krievijas telekomunikāciju uzņēmuma MGTS datu bāzes.
8.martā, 118 dienas pirms Dziesmu un deju svētkiem, darbu sāka Dziesmu un deju svētku oficiālais uzziņu tālrunis 1188.
2007
Uzsākta jauna biznesa līnija - dokumentu digitalizācija, ieviests dokumentu apstrādes risinājums pirmajam klientam.
Uzņēmuma Rīgas filiāles darbinieki pārceļas uz jaunām telpām Rīgā, G.Astras ielā 2, kas kļūst arī par uzņēmuma juridisko adresi. Vēlāk ēkas rekonstrukcija skatē Gada Būve 2007 saņem 3.vietu nominācijā Rekonstrukcijas objekts.
19. septembrī Uzziņu dienests 1188 sāka piedāvāt uzziņas par 27 pasaules valstīm, ieskaitot ASV un Austrāliju.
15. augustā Lattelecom grupas uzņēmumi Lattelecom BPO un Lattelecom Technology, sadarbojoties ar Datorikas institūtu DIVI, ieviesa Jaunā Rīgas teātra biļešu rezervācijas sistēmu internetā, izveidojot Uzziņu dienesta 1188 mājas lapā sadaļuwww.biletes.1188.lv.
1.jūnijā Uzziņu dienests 1188 sāk sniegt uzziņas ne tikai par Latviju, bet arī par Lietuvu un Igauniju.
2006
Lattelecom BPO 2006. gada 1. oktobrī, nepārtraucot pakalpojumu sniegšanu, veic vērienīgu tehnoloģiskās platformas modernizācijas darbu, kas ļauj piedāvāt klientiem jaunus pakalpojumus.
18.septembrī Uzziņu dienests 1188 svin 10 gadu jubileju.
18. maijā C1 nosaukums tiek mainīts uz SIA Lattelecom BPO
2005
8. decembrī veiksmīgi norit Uzziņu dienesta numura maiņa no 118 uz 1188.
11. jūlijā tiek dibināts uzņēmums Lattelecom BPO (sākotnējais nosaukums – SIA C1), no mātes uzņēmuma Lattelecom atdalot Kontaktu centru daļu. SIA Lattelecom BPO no lielākā informatīvo pakalpojumu sniedzēja Latvijā kļuvis par lielāko klientu apkalpošanas pakalpojumu sniedzēju Baltijā.
4. martā atklāta jaunākā uzņēmuma reģionālā nodaļa Ventspilī
2004
18. maijā Kontaktu centrs 1188 iegūst „Latvijas gada labākā zīmola” titulu.
2000
5. oktobrī dibināta Rēzeknes nodaļa
1997
22. augustā izveidota Liepājas nodaļa
5.janvārī Kontaktu centra daļai pievieno Rīgas nodaļu
1996
18.septembrī izveidota pirmā uzņēmuma nodaļa Cēsīs kā Uzziņu dienests 118
 |
|
Palīdzība
|