CRM risinājumi
 Drukāt
Klientu attiecību vadības sistēma (CRM) ir vienota pieeja, kas ļauj identificēt klientus, iegūt un saglabāt to uzticību un palielināt uzņēmuma vērtību. Var teikt, ka tā ir uz klientu orientēta uzņēmuma kultūra un stratēģija, kur būtiska loma ir detalizētai klientu datu bāzei – uzkrātai informācijai par klienta pirkšanas paradumiem, klienta vēlmēm un viņa līdzšinējo apkalpošanas pieredzi.

funcionalitāte ieguvumi
Siebel CRM priekšrocības vertikālie nozaru risinājumi
pieredze
Salīdzinājumā ar citiem klientu attiecību vadības risinājumiem Siebel CRM 8.0 ir vairākas būtiskas priekšrocības.
  • Paaugstināta lietotāju kompetence, pateicoties:

    • spējai nodrošināt operatīvu reālā laika režīmā notiekošu situācijas novērtējumu un analīzi;
    • sistēmas inteliģencei – spējai piegādāt un apstrādāt būtisko informāciju komunikācijas laikā ar klientu;
    • elastīgam, uz lomām orientētam, lietotāju interfeisam.
     
  • Biznesa reaģēšanas spējas veicināšana, pateicoties: 

    • ātrai biznesa procesu izmaiņu piegādes iespējai;
    • enterprise-class integrācijas iespējām;
    • pilnai atbilstībai SOA (Service Oriented Architecture) platformai.

 

  • Pievienotā vērtība
    • Daudzkārtīgas izplatīšanas iespēju atbalsts
    • Plašāka ekosistēma, kas nodrošina sistēmas ieviešanas panākumus
    • Vislielākā kompetence vertikālo nozaru risinājumu jomā