CRM risinājumi
Klientu attiecību vadības sistēma (CRM) ir vienota pieeja, kas ļauj identificēt klientus, iegūt un saglabāt to uzticību un palielināt uzņēmuma vērtību. Var teikt, ka tā ir uz klientu orientēta uzņēmuma kultūra un stratēģija, kur būtiska loma ir detalizētai klientu datu bāzei – uzkrātai informācijai par klienta pirkšanas paradumiem, klienta vēlmēm un viņa līdzšinējo apkalpošanas pieredzi.
| funcionalitāte | ieguvumi |
| Siebel CRM priekšrocības | vertikālie nozaru risinājumi |
| pieredze |  |
|
Lattelecom Technology pieredze ir balstīta uz Siebel CRM sistēmas ieviešanu mātes uzņēmumā Lattelecom, kas tika uzsākta 1999. gadā. Kopš tā laika ir ievērojami paplašināta Siebel CRM funkcionalitāte, adaptējot sistēmu atbilstoši Lattelecom pamatbiznesa vajadzībām un meitas uzņēmumu biznesa specifiskām prasībām, nodrošinot:
Kopumā ir realizētas ~13 integrācijas ar Lattelecom aplikācijām, t.sk. ar norēķinu sistēmu, pasūtījumu apstrādes sistēmu, datu noliktavu, personālvadības sistēmu u.c.
2008. gadā ir plānots uzsākt sistēmas jaunākās versijas Siebel CRM 8.0 ieviešanu Lattelecom grupas uzņēmumos.
Galvenās kompetences
|
|
|
|
