Мой Lattelecom

Обслуживание компьютерной техники

Услуга подходит предприятиям, не имеющим своего IT-специалиста, но нуждающимся в технической поддержке квалифицированного инженера компьютерных систем.

Закажите здесь

Наши специалисты могут решить.

Во время разовых визитов:

  • Проблемы компьютерной техники;
  • Проблемы программного обеспечения;
  • Проблемы локальной сети.

В случае постоянной индивидуальной договоренности:

  • Поддержка службы помощи;
  • Решение проблем компьютерной техники;
  • Поддержание работоспособности компьютерной техники;
  • Решение проблем программного обеспечения;
  • Решение проблем локальной сети;
  • Профилактические работы.

 

Приобретения

  • Современные компьютерные технологии позволят Вам эффективнее использовать свои ресурсы для поддержания основного бизнеса;
  • Постоянно доступна квалифицированная служба технической помощи и сертифицированные консультанты;
  • Плата зависит от выбранного тарифного плана:
  • Pазовый вызов;
  • Договоренность о постоянном обслуживании компьютерной техники с отдельной платой за вызовы;
  • Договоренность о постоянном обслуживании компьютерной техники.

 

Цены

Услуга Цена, EUR
Разовый вызов и работа до 1 часа 27.50 EUR/h*
Договоренность о постоянном обслуживании компьютерной техники Индивидуально

Все цены указаны без НДС 

* Mинимальное время вызова – 1h, каждые следующие 30 мин. – 13.75 EUR

Более подробную информацию о предложении можно получить у своего консультанта или по телефону обслуживания бизнес-клиентов Lattelecom: 67 177 177

 

Техническая информация

Договоренность о постоянном обслуживании компьютерной техники с отдельной платой за вызовы Договоренность о постоянном обслуживании компьютерной техники
  • Реакция на заявку – 2 часа.
  • Реакция на заявку – 2 часа.
  • Телефонные консультации службы помощи по рабочим дням с 9:00 до 18:00.
  • Телефонные консультации службы помощи по рабочим дням с 9:00 до 18:00.
  • Платные дополнительные услуги:
  • Выезды к клиенту и др.;
  • 1x в год профилактическое обслуживание.
  • 1 x в год профилактическое обслуживание.

 

  • Включены работы по поддержанию работоспособности компьютерной техники во время выездов к клиенту.

 

По Вашему требованию проводится обслуживание:

Поддержка службы помощи:

  • Регистрация заявок, решение проблем и контроль;
  • Управление рабочими заданиями инженеров и экспертов компьютерных систем;
  • Обработка заказов и управление изменениями;
  • Консультирование пользователей по телефону;
  • Подключение к удаленному компьютеру клиента (во время консультации, только с разрешением клиента);
  • Kонтроль качества услуг;
  • Обработка сообщений IT-мониторинга.


1 x в год профилактическая работа с техникой:

  • Проверки защиты данных:

  • Регулярное обновление и проверка автоматического обновления лицензионного или бесплатного антивирусного программного обеспечения и файла подписи персонального файервола;
  • Антивирусная проверка и удаление вредоносного кода программного обеспечения;
  • Проверка степени безопасности интернета;
  • Защита против несанкционированного доступа к данным пользователя.

  • Анализ лог-файлов (окно event) операционной системы компьютеров;
  • Удаление временных файлов (internet temporary files, cookies и т.д.);
  • Проверка и оптимизация жесткого диска (Bad block, проверка ошибок, дефрагментация и т.д.);
  • По желанию клиента – установка новейших усовершенствований и версий лицензионного или бесплатного программного обеспечения (в том числе patch, service pack);
  • Проверка системного блока, монитора и периферийных устройств компьютера;
  • По желанию клиента – расширение возможностей компьютерной техники путем установки дополнительных карт, блоков и других элементов, а также лицензионного или бесплатного программного обеспечения;
  • Обнаруженные проблемы, рекомендации и другая информация, существенная для клиента и характеризующая состояние техники, будет отмечена в отдельной форме.


Поддержание работоспособности компьютерной техники:

  • Обслуживание вызовов в случае перебоев в работе техники и лицензионного или бесплатного офисного программного обеспечения;
  • Установка и замена технических материалов (например, тонеров для принтеров и чернильных картриджей);
  • Ремонт техники;
  • Инсталляция и замена дополнительной техники;
  • Инсталляции нового лицензионного или бесплатного офисного программного обеспечения;
  • Замена лицензионных операционных систем;
  • Резервное копирование данных заказчика на имеющиеся в его распоряжении внешние носители данных;
  • Определение и устранение проблем локальной сети;
  • Определение и устранение проблем беспроводной сети.