Мой Lattelecom

Обработка заявок и рабочих заданий

В рамках услуги Lattelecom BPO обеспечивает обработку заявок и рабочих заданий от имени предприятия клиента, или заказчика. Заявки и рабочие задания могут быть получены от заказчика или его клиентов по электронной почте, факсу, в виде SMS или в интернете.

Обработанная информация может быть зарегистрирована в базе данных Lattelecom BPO или заказчика, а также может быть передана заказчику. Обеспечивается стандартная статистика обработки данных. 

Cвязаться
Также можно связаться по телефону 67051177.

Предоставление услуги осуществляется на основании бизнес-процессов заказчика и согласно установленным заказчиком критериям качества услуги.

Приобретения:

  • Обработка объемных данных в короткий срок;
  • Измеримое и контролируемое обслуживание клиентов по электронной почте и факсу, по каналам интернета и SMS;
  • Прогнозируемые и прозрачные расходы на услугу;

  •  Стабильное, измеримое и контролируемое качество услуги;
  • Профессиональные консультации;
  • Заботу о нагрузке сотрудников и поддержании технологий берет на себя поставщик аутсорсинговой услуги.

Темы услуги:

  • Прием отзывов клиентов;
  • Уточнение данных клиентов;
  • Актуализация баз данных;
  • Активизация расчетов;
  • Обобщение информации.

Для уточнения данных клиентов может быть использована база данных Lattelecom BPO. Обслуживание контактов осуществляется на двух языках – латышском и русском.