Администрирование IT-систем и приложений

Услуга по администрированию IT-систем позволяет предприятиям фокусироваться на своем основном бизнесе, передав поддержание и развитие IT-систем под ответственность профессионального предоставителя услуги.

Cвязаться

Главные преимущества нашей услуги:

  • Индивидуальный подход к каждому клиенту;
  • К планированию, внедрению и поддержанию систем привлекаются специалисты, имеющие сертификат производителей соответствующих систем и/или оборудования;
  • Доступны самые новые и современные технологии;
  • Бесперебойная работа систем, доступность и контроль в режиме 24/7;
  • Квалифицированная служба технической помощи и сертифицированные консультанты;
  • Одно ответственное контактное лицо, отвечающее за размещение, создание инфраструктуры, внедрение и администрирование IT-систем.

Приобретения клиента от передачи IT-систем в ведение аутсорсинговой услуги:

  • Сокращение оперативных издержек, поскольку не нужно вкладывать средства в содержание и развитие IT-персонала;
  • Эффективнее используются ресурсы предприятия;
  • Уменьшаются риски, связанные с компетентностью IT-персонала или нахождением IT-персонала в отпуске и/или с прекращением трудовых отношений;
  • Легко увеличиваемый или сокращаемый объем содержания IT-систем в соответствии с потребностями;
  • Прогнозируемый и наглядный бюджет IT-затрат.

Услуга Lattelecom по администрированию IT-систем включает в себя внедрение и администрирование серверных операционных систем, баз данных, а также приложений.

Поддержание и администрирование


Поддержание и администрирование серверных операционных систем включают в себя:

  • Установку и поддержание операционной системы, поддерживаемой производителем, и связанных с ней компонентов программного обеспечения согласно параметрам SLA;
  • Установку и периодическое обновление изменений или улучшений операционной системы и связанных с ней компонентов программного обеспечения в соответствии с требованиями производителя или политики предприятия в сфере IT;
  • Изменение параметров операционной системы и связанных с ней компонентов программного обеспечения, а также контакты с представителями разработчиков программного обеспечения;
  • 24-часовой контроль за программным обеспечением операционной системы;
  • Предотвращение возможных проблем и устранение актуальных инцидентов;
  • Контроль за использованными и доступными мощностями серверов.


Подддержание и администрирование систем управления базами данных включают в себя:

  • Инсталлирование и периодическое обновление программного обеспечения баз данных в соответствии с требованиями производителя или политикой предприятия в сфере IT;
  • Создание первоначальной конфигурации системы баз банных;
  • Поддержание функционирования баз данных согласно параметрам SLA;
  • Контроль за доступностью, мощностью и исполнительными действиями баз данных;
  • Периодический анализ дееспособности базы данных и разработка рекомендаций по ее улучшению;
  • Контроль за исполнением специфических для использования процедур – инструкций;
  • Администрирование пользователей, создание специальных пользователей системы;
  • Поддержание в ходе инсталляции аппаратуры и программного обеспечения третьей стороны;
  • Превентивную диагностику и устранение проблем 24 часа в сутки;
  • Устранение инцидентов.

 

 
Подддержание и администрирование приложений включает в себя:

  • Инсталлирование приложений и их компонентов;
  • Поддержание функционирования приложения согласно параметрам SLA;
  • Повседневный контроль за функционированием приложений (анализ мониторинговых сообщений, обработка сообщений об ошибках, анализ log-файлов);
  • Контроль за дееспособностью, доступностью и емкостью приложения;
  • Установка дополнений, пакетов улучшений и обновлений;
  • Контакты с разработчиками программного обеспечения, если обнаружены ошибки кода программного обеспечения;
  • Решение проблем и инцидентов 24 часа в сутки;
  • Подготовка предложений по процессам и работе приложения.

 
Исходя из опыта Lattelecom в программировании, предлагаем также управление кодом имеющихся приложений, которое включает в себя:

  • Исправление ошибок кода программного обеспечения;
  • Консультации по вопросам функциональности, возможностей, ограничений программного обеспечения;
  • Оформление поставок программного обеспечения в соответствии с согласованными принципами;
  • Анализ изменений и подготовка предложений по их реализации;
  • Реализация изменений в соответствии с согласованными предложениями и планами реализации;
  • Тестирование изменений и исправление ошибок;
  • Обеспечение гарантии после внедрения.