Мой Lattelecom

О Lattelecom BPO

Предприятие группы Lattelecom – Lattelecom BPO – было основано в июле 2005 года. Предприятие предоставляет SMS-услуги и услуги контактных центров – обслуживание входящих звонков, телемаркетинг и опросы по телефону, а также обслуживает телефонную линию популярной в Латвии справочной службы 1188.

Сегодня в филиалах Lattelecom BPO в Риге, Цесисе, Лиепае, Вентспилсе, Резекне и Даугавпилсе работает 180 высококвалифицированных операторов, экспертов и ведущих специалистов по обслуживанию клиентов, что свидетельствует о масштабе деятельности Lattelecom BPO в сфере услуг контакт-центров и предоставления справок.

В распоряжении Lattelecom BPO имеются современные технологические решения и опыт в предоставлении мультимедийных услуг контакт-центров. Решения контакт-центров включают в себя обработку входящих и исходящих звонков, а также электронной почты, SMS, факсов и данных. Для предоставления услуг используются базы данных и компьютерные приложения как клиента, так и Lattelecom BPO.

Контакт-центр Lattelecom BPO получил высокое признание на мировой арене, что подтверждают полученные на конкурсе «Contact Center World Awards» призы. В 2008 году Lattelecom BPO был признан третьим лучшим контакт-центром в группе крупных контакт-центров «Best Large Contact Center 250+ Agents». Lattelecom BPO также дважды попадал в полуфиналы этого конкурса – в 2006 году в номинации «Best Technology Innovation» (Лучшее технологическое решение) и в 2007 году в номинации «Best Supervisor» (Лучший руководитель группы).

Lattelecom BPO оказывает также информационные услуги 1188. Справочная служба 1188 является самой популярной компанией в Латвии, предоставляющей справочные услуги. Информацию клиенты могут получить, позвонив или отправив SMS на 1188, на портале www.1188.lv или через мобильное приложение для платформ iOS и Android.

 

Услуги Контактного центра:

 

Информационные услуги Справочной службы 1188:

  • Звонок 1188;
  • Прямое соединение 1188.

 

SMS-услуги:

 

Э-почта : Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Телефон: 67054100; 67051521

 

Время работы:

    • Понедельник - Четверг: 8:30 - 17:30
    • Пятница: 8:30 - 16:15
    • Суббота, Воскресенье: Закрыто

 

Филиалы:

  • Лиепайский отдел
    Улица Сильтю, 29, Лиепая, LV-3405
  • Вентспилсский отдел
    Улица Калькю, 2, Вентспилс, LV-3602
  • Цесавский отдел
    Улица Раунас, 13, Цесис, LV-4101
  • Резекненский отдел
    Улица Маскавас, 5, Резекне, LV-4604
  • Рижский отдел
    Улица Дзирнаву, 105, Рига, LV-1011